Tudo o que o ChatSIA faz.
Cada recurso com o plano em que aparece e o que ele precisa para funcionar.
“Em todos os planos” quer dizer Essencial, Profissional e Avançado.
Atendimento e canais.
Caixa de entrada única.
Todas as conversas numa tela só, com filtros, etiquetas, prioridade e notas internas que o cliente não vê.
WhatsApp oficial.
Conecte o número oficial do WhatsApp Business pela própria tela do ChatSIA, com os modelos de mensagem aprovados pela Meta.
Instagram Direct.
Mensagens do Direct, inclusive respostas e menções nos seus stories, entram na mesma fila.
Facebook Messenger.
As mensagens da página da empresa no Facebook respondidas no mesmo lugar.
Chat do site.
Um balão de conversa no seu site, com as suas cores e o seu logo, ligado à mesma fila.
E-mail.
O e-mail da empresa vira conversa na mesma fila, junto do histórico do cliente.
Telegram.
Conversas do Telegram no mesmo painel.
SMS.
Mande e receba SMS pela mesma tela.
Canais por plano.
2 canais no Essencial, 4 no Profissional e 8 no Avançado. Cada número, perfil, página, e-mail ou chat do site conta como um. Canal extra: R$ 49 por mês (R$ 490 no anual), até 2 no Essencial e até 4 no Profissional; no Avançado, sem limite.
Ficha do cliente.
Cada cliente tem uma ficha com dados, etiquetas, notas e as conversas anteriores.
Respostas prontas e macros.
Respostas salvas com atalho e botões que fazem várias coisas de uma vez, como etiquetar, atribuir e responder.
Horário de atendimento.
Defina o horário de cada canal e uma mensagem automática para quem escreve fora dele.
Central de ajuda.
Um portal de artigos para o cliente se resolver sozinho; a equipe manda o link em vez de digitar.
Vendas e funil.
Funil de vendas.
Cada negócio vira um cartão no funil, ligado à conversa, com etapa, valor, checklist e responsável. Ganhou ou perdeu, fica marcado. Vários funis por conta, e os cartões entram e saem por planilha.
Retomada de orçamento parado.
Se o cliente some depois do orçamento, o ChatSIA manda a mensagem de retomada sozinho, no prazo que você escolher. Ao mudar de etapa, avisa a equipe ou manda mensagem.
Relatório do funil.
Veja quanto tempo cada negócio fica em cada etapa e o valor somado de cada etapa.
Tarefas.
Tarefas com prazo, responsável e lembrete, ligadas ao cliente, à conversa e ao cartão do funil.
Agente de IA.
Todos os recursos de IA gastam créditos de IA. A cota de cada plano está em Créditos de IA.
Agente de IA que atende.
Responde seus clientes a qualquer hora, com o conteúdo e as regras que você ensinou, e passa para a equipe o que não souber, com o contexto da conversa.
Base de conhecimento do agente.
Ensine o agente com documentos, páginas do seu site e perguntas e respostas.
Roteiros do agente.
Diga ao agente o passo a passo de cada situação, como pegar nome e interesse antes de passar para a equipe, e o que ele nunca deve fazer.
Quando o agente responde.
Escolha se o agente responde sempre, só no horário comercial ou só fora dele, e em quais canais.
Teste e resultados do agente.
Teste as respostas antes de ligar e acompanhe quantas conversas ele resolveu sozinho e quantas passou para a equipe.
Ferramentas próprias do agente.
Ligue o agente ao seu sistema para ele consultar dados na hora, como um pedido ou um horário livre.
Transcrição de áudio.
O áudio do cliente vira texto na conversa, para ler sem precisar ouvir.
Automações e campanhas.
Automações por regra.
Regras do tipo: chegou mensagem com tal palavra, etiqueta e manda para tal pessoa. O ChatSIA faz sozinho.
Mensagens programadas.
Confirmação, lembrete e retorno enviados no dia e na hora certos, também de forma recorrente, com registro de enviada ou falhou.
Campanhas de WhatsApp.
Envio para uma lista ou etiqueta de contatos, agendado, com relatório do que falhou.
Campanha no chat do site.
Uma mensagem aparece para quem está numa página do seu site ou ficou nela alguns segundos.
Modelos de mensagem da Meta.
Crie os modelos de mensagem do WhatsApp e acompanhe a aprovação sem sair do ChatSIA.
Equipe, chat interno e ligações.
Equipe sem custo por pessoa.
Até 20 atendentes por conta, em qualquer plano. Sua equipe cresce e a mensalidade não muda por isso.
Times.
Organize a equipe por time e passe cada conversa para o time certo.
Permissões por função.
Defina o que cada pessoa da equipe pode ver e fazer na conta.
Chat interno da equipe.
Salas por assunto, mensagens diretas, conversas em fio e enquetes, separadas das conversas com clientes.
Chamadas de voz e vídeo da equipe.
Ligue para um colega por voz ou vídeo dentro do chat interno, com tela compartilhada.
Ligações pelo WhatsApp.
Receba e faça ligações de voz do WhatsApp no navegador, com a ficha do cliente aberta e o histórico na conversa.
Relatórios e qualidade.
Relatórios de atendimento.
Volume de conversas, tempo da primeira resposta e de resolução, por pessoa, canal, time e etiqueta, com download em planilha.
Pesquisa de satisfação.
Ao fechar a conversa, o cliente dá uma nota ao atendimento.
Metas de tempo de resposta.
Defina em quanto tempo cada conversa precisa de resposta e veja quais passaram do prazo.
Campos obrigatórios para fechar.
A equipe só fecha a conversa depois de preencher o que você definiu, como interesse e resultado.
Histórico de quem fez o quê.
Registro de quem entrou na conta e de quem mudou o quê.
Integrações e app.
Google Agenda.
Agenda dentro do ChatSIA, ligada à Google Agenda: o evento criado na conversa já leva o cliente como convidado, e um clique manda horário, local e link.
App no celular.
Instala no celular pelo navegador, sem loja, com aviso de nova mensagem.
API e webhooks.
Ligue o ChatSIA aos sistemas da sua empresa: a API lê e cria contatos, conversas e mensagens, e os webhooks avisam seus sistemas quando algo acontece.
Ver a APITelas de outros sistemas no ChatSIA.
Abra a tela de outro sistema que você usa numa aba ao lado da conversa, sem trocar de janela.
Contatos por planilha.
Importe e exporte seus contatos em planilha.
Bom saber antes de assinar.
- O app é instalado pelo navegador, sem loja.
- A agenda do ChatSIA é a Google Agenda ligada às conversas. Não é agenda de consultas e não substitui o sistema da sua empresa.
- Ligação comum de telefone não está nos planos. As ligações são pelo WhatsApp, no Avançado, com as condições acima.
- Custo de terceiros fica com cada serviço: mensagens da Meta no cartão da sua conta do WhatsApp Business, SMS na operadora, serviço de voz com quem você contratar.
Teste o ChatSIA por 7 dias.
O teste é do Profissional, sem cartão. Os recursos marcados “Só no Avançado” entram quando você assina o Avançado.